سياسة الخصوصية

نجمع فقط المعلومات اللازمة لخدمتك:

• بيانات التواصل التي تدخلها بنفسك، مثل الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والعنوان، عند إتمام طلب أو إرسال نموذج التواصل.
• تفاصيل الطلب: المنتجات والكميات وطريقة الدفع والتوصيل وأي ملاحظات تضيفها.
• محتوى رسائلك واستفساراتك، سواء عبر الموقع أو واتساب أو الهاتف.
• معلومات تقنية عامة يرسلها المتصفح تلقائياً، مثل نوع الجهاز ولغة العرض، لتشغيل الموقع وحمايته.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تأكيد طلبك وتجهيزه، وترتيب التوصيل والتنصيب.
• الرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار.
• متابعة الكفالة والدعم بعد البيع.
• تحسين الموقع وحمايته من الاستخدام المسيء.

ولا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية دون موافقتك.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. قد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع جهات تساعدنا في خدمتك، مثل شركات التوصيل أو الفنيين المكلّفين بالتنصيب أو وكلاء الشركات المصنّعة عند متابعة مطالبات الكفالة، أو عندما يطلب ذلك القانون أو جهة رسمية مختصة.

نحفظ بيانات الطلبات والرسائل التي ترسلها عبر الموقع في قاعدة بيانات خدمة Sanity لإدارة المحتوى، ويُستضاف الموقع على منصة Vercel التي قد تسجّل بيانات تقنية عامة عن الزيارات، مثل عنوان IP ووقت الطلب، لتشغيل الموقع وحمايته. وعند وصول طلب أو رسالة جديدة، قد يرسل الموقع إشعاراً بتفاصيلها إلى فريقنا عبر تطبيق Telegram أو البريد الإلكتروني ليصلنا فوراً. تعمل هذه الخدمات من خارج العراق، لذا قد تُعالَج بياناتك وتُحفظ على خوادم خارجه. ونقصر الوصول إلى بياناتك على فريقنا المختص.

نحتفظ بهذه البيانات طوال المدة اللازمة لخدمتك ومتابعة الكفالة والالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نفصلها عن هويتك.

ومع أننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، لا يستطيع أي نظام على الإنترنت أن يضمن حماية مطلقة.

يحفظ الموقع بعض البيانات في متصفحك لتجد كل شيء كما تركته: سلة التسوق والمفضلة وقائمة المقارنة، والعملة المختارة والوضع الليلي، والمنتجات التي شاهدتها مؤخراً وعمليات البحث الأخيرة، ومدخلات حاسبة المنظومة، وإغلاقك لشريط الإعلانات. وتُحفظ بيانات التواصل التي تكتبها في نموذج الطلب مؤقتاً أثناء تعبئته، وتُحذف بعد إرسال الطلب، ويُحفظ ملخص آخر طلب لك في نافذة المتصفح نفسها فقط لعرض صفحة التأكيد، إلى أن تغلقها. وإذا حدّثنا الموقع وأنت تكتب رسالة في نموذج التواصل، تُحفظ مسودتها مؤقتاً لتُستعاد بعد إعادة تحميل الصفحة مرة واحدة. ولا يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للتتبّع أو الإعلانات.

تُحفظ هذه البيانات على جهازك، ويمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح.

عندما تختار إرسال طلبك أو رسالتك عبر واتساب، يُجهّز الموقع نص الرسالة بالبيانات التي أدخلتها، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب، ثم يفتح واتساب لترسلها بنفسك. تمر هذه الرسالة عبر خدمة واتساب التابعة لشركة Meta، وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

وكذلك عند فتح الخرائط أو مشاركة صفحة على وسائل التواصل، تنتقل إلى خدمات تابعة لجهات أخرى تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على بياناتك التي لدينا أو تصحيحها أو حذفها، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها لسبب قانوني. تواصل معنا عبر صفحة التواصل وسنتعامل مع طلبك.

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا أو تغيّر المتطلبات القانونية، وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة.